Preguntas frecuentes
¿Por qué cuesta más que una rivière de 10 €?
Porque está hecha para durar. En cada ficha te contamos el material (acero inoxidable 316L, plata de ley 925 o baños de oro y plata sobre acero), y nuestras rivières Éclat llevan las circonitas engastadas una a una y cierre reforzado. Además, llega en su estuche LOBA y tienes 30 días para devolverla si no te convence.
¿Se oxida o se oscurece?
Las piezas de acero inoxidable 316L no se oxidan ni se oscurecen, y son hipoalergénicas. Las de plata de ley 925 y las que llevan baño de oro o de plata necesitan un poco más de cuidado: guárdalas en su estuche y evita perfumes y cremas. En cada ficha verás de qué material es tu joya.
¿Qué talla me pido?
En cada ficha verás las tallas disponibles. Si dudas, escríbenos a info@lobabarcelona.com y te ayudamos a elegir. Si aun así no te queda bien, puedes devolverla sin usar en 30 días (el envío de vuelta lo pagamos nosotros) y pedir la otra talla.
¿Cuándo me llega?
Si pides antes de las 12:00 en día laborable, sale ese mismo día. A España peninsular, Portugal y Baleares llega en 24 a 72 horas desde la confirmación del pago. Recibirás el código de seguimiento por email.
¿Cuánto cuesta el envío?
A España peninsular, 7,99 € y gratis a partir de 59 €. A Baleares, 15 €. A Portugal y al resto de la Unión Europea, 25 €. No enviamos a Canarias. Verás el importe exacto antes de pagar.
¿Llega lista para regalar?
Sí. Todas las joyas viajan en su estuche LOBA y puedes añadir una dedicatoria personalizada por 1,99 € desde el carrito.
¿Y si no me gusta?
Tienes 30 días naturales desde que la recibes para devolverla, siempre que esté sin usar y con su embalaje original. Escríbenos a info@lobabarcelona.com con tu número de pedido y unas fotos; si la devolución se acepta, el envío de vuelta corre de nuestra cuenta y te devolvemos el importe en 5 a 10 días hábiles.
¿Y si tiene un defecto de fabricación?
Tienes 6 meses de garantía frente a defectos de fabricación. Escríbenos a info@lobabarcelona.com con tu número de pedido y fotos del problema; si se confirma, te enviamos una joya idéntica o te devolvemos el dinero, y el envío lo pagamos nosotros. Quedan fuera el desgaste por el uso diario y los daños por golpes o mal uso (tienes todos los detalles en la política de reembolso).